Hangzhou, Cina — 25 maggio 2026 — Hangzhou Lizhong Shengteng Automotive Parts Co., Ltd. ha tenuto con successo una sessione di formazione tecnica dedicata incentrata sulle nuove energie e sui ricambi auto intelligenti per veicoli connessi. Il programma di un'intera giornata ha riunito personale del dipartimento commerciale, del commercio estero, del magazzino e del dipartimento di controllo qualità e si è concluso con una forte partecipazione e feedback positivi da parte di tutti i team.
Background formativo: crescente complessità nei ricambi auto New Energy
Il mercato globale dei veicoli a nuova energia sta avanzando a un ritmo che lascia poco spazio a lacune di conoscenza da parte dei fornitori. Marchi nazionali tradizionali — Zeekr , Li Auto , Motore di salto , e Voyah — rilasciano continuamente nuove iterazioni di modelli e ogni aggiornamento apporta modifiche al design strutturale, ai parametri di adattamento e agli standard di codifica OE per componenti critici come gruppi ottici, sterzo elettrici, unità di controllo elettroniche intelligenti e sensori di veicoli collegati.
Per un fornitore di ricambi auto che serve sia il mercato nazionale che quello internazionale, questo ritmo di cambiamento richiede investimenti continui nelle competenze del personale. La formazione è stata organizzata appositamente per affrontare questa realtà, mirando alle lacune di conoscenze tecniche che influiscono sulle prestazioni in prima linea nell'elaborazione degli ordini, nella consulenza ai clienti e nell'abbinamento dei ricambi post-vendita. È stato inoltre previsto il momento di preparare il team del commercio estero in vista della partecipazione dell'azienda all'evento Mostra MIMS Automobility San Pietroburgo nell'agosto 2026: un evento chiave per raggiungere gli acquirenti in Russia, Asia centrale ed Europa orientale.
Tre moduli formativi fondamentali
La sessione è stata tenuta dall'istruttore tecnico senior dell'azienda ed è strutturata in tre moduli allineati alle principali linee di prodotti e operazioni aziendali dell'azienda.
Modulo 1: Ricambi auto principali di New Energy
Questo modulo riguardava le parti originali per modelli molto richiesti, tra cui le serie Zeekr 9X e Li Auto L, con contenuti dettagliati sui principi di funzionamento del prodotto, standard di produzione originali in fabbrica e metodi di identificazione delle parti originali. Un obiettivo chiave è stata la distinzione tra componenti OEM originali e alternative aftermarket di alta qualità, una distinzione che influisce direttamente sull’accuratezza degli ordini e sulla fiducia dei clienti nelle attività di esportazione.
Modulo 2: Parti di veicoli connessi intelligenti
Man mano che i veicoli diventano sempre più definiti dal software, il business dei ricambi richiede sempre più la comprensione dei sistemi di controllo elettronico e delle architetture dei sensori. Questo modulo ha affrontato le regole di corrispondenza per i componenti di controllo elettronico intelligente e i sensori dei veicoli collegati, insieme alle competenze fondamentali di diagnosi dei guasti dei veicoli. Per un team che risponde regolarmente a richieste tecniche da parte di acquirenti esteri, questa conoscenza colma una lacuna critica.
Modulo 3: Operazioni di servizio clienti all'estero
Il terzo modulo è stato costruito attorno alle esigenze pratiche delle attività internazionali dell'azienda. Ha condiviso quadri di risposta standardizzati per le richieste comuni degli acquirenti in Russia, Asia centrale ed Europa orientale, coprendo la rapida corrispondenza dei numeri OE, la verifica della compatibilità dei modelli di veicoli e procedure di risposta tecnica professionale. Il contenuto è stato tratto direttamente da scenari di ordini reali incontrati dal team del commercio estero.
Il formato interattivo garantisce risultati reali
Piuttosto che un formato di lezione passiva, la formazione prevedeva domande e risposte dal vivo ed esercizi pratici di gruppo costruiti su situazioni aziendali reali. I partecipanti hanno sollevato le difficoltà che incontrano quotidianamente – nell'acquisizione degli ordini, nell'ispezione del magazzino e nella comunicazione con i clienti – e le hanno affrontate sul posto con l'istruttore. Questo approccio ha eliminato specifici punti ciechi tecnici che influivano sulle prestazioni aziendali in prima linea e ha creato una base di conoscenze condivisa tra i dipartimenti che in precedenza operavano con diversi livelli di competenza sul prodotto.
L'impegno del personale durante tutta la giornata è stato elevato. La combinazione di contenuti teorici fondati sulla conoscenza reale del prodotto e l'immediata applicabilità del modulo di assistenza clienti all'estero ha generato una discussione attiva e ha fornito ai partecipanti strumenti concreti che avrebbero potuto utilizzare il giorno successivo.
Preparazione per MIMS San Pietroburgo 2026
Uno scopo strategico chiave della formazione è stato preparare il team del commercio estero per la fiera MIMS Automobility dell'agosto 2026 a San Pietroburgo, uno degli eventi commerciali di ricambi auto più importanti per i mercati russo e CSI. Dato che gli acquirenti di queste regioni si riforniscono sempre più di parti cinesi di veicoli a nuova energia, la capacità di presentare i prodotti in modo accurato, rispondere a domande tecniche con autorità e abbinare le parti con precisione alle specifiche del veicolo è un vantaggio competitivo diretto in fiera.
La formazione ha migliorato direttamente le capacità del team nella presentazione dei prodotti in loco, nella consulenza tecnica e nell'abbinamento dei componenti: le tre aree che determinano se un vantaggio espositivo si trasforma in un rapporto commerciale.
Prospettiva gestionale: competenza tecnica come fondamento competitivo
Il management aziendale ha inquadrato l’iniziativa di formazione in termini chiari: in un mercato di esportazione di ricambi auto energetici sempre più competitivo, la competenza tecnica non è una funzione di supporto: è il fulcro della proposta di valore. Gli acquirenti che scelgono tra i fornitori in una fiera internazionale si differenziano in base alla conoscenza del prodotto, all'accuratezza dell'abbinamento e alla fiducia che deriva dal trattare con un team che comprende veramente ciò che sta vendendo.
La riduzione degli errori di corrispondenza degli ordini, la riduzione dei tempi di risposta alle domande tecniche e la costruzione di una reputazione di supporto post-vendita affidabile derivano tutti dallo stesso investimento: un team ben addestrato. L'azienda si è impegnata a rendere la formazione tecnica un'attività regolare e continuativa e non un evento occasionale.
Informazioni su Hangzhou Lizhong Shengteng Automotive Parts Co., Ltd.
Hangzhou Lizhong Shengteng Automotive Parts Co., Ltd. è un fornitore di ricambi per auto originali con sede in Cina e un produttore di ricambi per auto a marchio WD specializzato in componenti per nuove energie e veicoli intelligenti connessi. La gamma di prodotti dell'azienda copre sistemi di carrozzeria, sistemi di telaio e sistemi elettrici per i principali marchi cinesi di veicoli elettrici tra cui Zeekr, Li Auto, Leapmotor, Voyah e Geely, servendo clienti nazionali e internazionali in Russia, Asia centrale, Europa orientale e oltre. Per domande sui prodotti e opportunità di partnership, visitare www.partslz.com .
